Queixas sobre elétricos disparam em Portugal

Os carros elétricos estão a ganhar espaço nas estradas portuguesas, mas o aumento da procura trouxe também mais reclamações. Os dados mostram uma subida expressiva em apenas dois anos.

Reclamações sobre carros elétricos aumentam em Portugal

As reclamações relacionadas com carros elétricos em Portugal aumentaram de forma acentuada desde 2024. Entre janeiro e julho deste ano, foram registadas 205 exposições no Portal da Queixa, quase três vezes mais do que no mesmo período de há dois anos.

O crescimento é de 173% face ao período homólogo de 2024. Quando a comparação é feita com 2025, a subida também é significativa, atingindo 92%.

O Portal da Queixa é uma plataforma online onde consumidores podem apresentar reclamações sobre empresas, produtos e serviços. Estes dados não representam necessariamente todas as ocorrências do mercado, mas ajudam a perceber tendências de insatisfação reportadas pelos utilizadores.

Pós-venda concentra a maioria das queixas

A maior parte das reclamações sobre carros elétricos está relacionada com o pós-venda. Segundo os dados apresentados, 72% das queixas incidem nesta área, revelando que muitos problemas surgem depois da compra do veículo.

Dentro do pós-venda, 40% das reclamações estão ligadas a reparação e manutenção. Outros 32% dizem respeito ao atendimento e à qualidade do serviço prestado.

Qualidade e segurança também aparecem nas reclamações

Além do pós-venda, há uma percentagem relevante de queixas relacionadas com a “qualidade e segurança do produto”. Esta categoria representa 16% do total de reclamações registadas.

Questões financeiras e legais pesam menos

As restantes reclamações dividem-se entre temas financeiros, pagamentos e assuntos legais ou contratuais.

Segundo os dados divulgados, os aspetos financeiros e pagamentos representam 6% das queixas. Com o mesmo peso, 6%, surgem os assuntos do âmbito legal e contratual.

Estas categorias podem envolver temas como condições de compra, financiamento, pagamentos, contratos, garantias, prazos, responsabilidades comerciais ou divergências entre cliente, marca e concessionário.

BYD e Tesla surgem com mais reclamações

Entre as marcas referidas nas reclamações, a BYD surge no topo, com 17% do total. A Tesla aparece em segundo lugar, com 15%.

Segundo os dados apresentados, 71% do total de queixas incide sobre marcas automóveis, enquanto 18% está relacionado com concessionários.

Satisfação também aumentou

Apesar do crescimento das reclamações, os dados do Portal da Queixa mostram também uma evolução positiva na média de satisfação dos consumidores.

Segundo a plataforma, a média de satisfação cresceu 4,82% entre 2025 e 2026. Este dado contrasta com o aumento das queixas e mostra que a leitura do mercado não é totalmente linear.

Por um lado, há mais consumidores a reportar problemas. Por outro, a satisfação média também subiu, o que pode indicar melhoria na resposta de algumas empresas, maior maturidade do setor ou uma base de utilizadores mais alargada e diversa.

Encontre carros elétricos no Auto.pt

Está a pensar mudar para um elétrico? No Auto.pt encontra várias opções disponíveis em Portugal, desde citadinos para o dia a dia até SUV familiares e modelos premium com maior autonomia.

Compare preços, quilometragem, autonomia e equipamento de forma simples e descubra o carro elétrico ideal para si no Auto.pt.